回答与帮助

新手指引

  • 乐直播官网网址是多少?

    http://www.lezhibo.com

  • 如何进入乐直播企业后台?

    点击乐直播官网首页右上角的【管理中心】,然后登录企业后台。

  • 如何新建一场直播活动?

    在企业后台的首页,点击【新建活动】,然后根据弹出的提示填写【活动名称】(必填)、【活动简介】(必填)、【活动公告】、【所属直播间】(必选)、【封面图】,最后点击确定按钮保存即可。

  • 如何开始一场直播活动?

    先将硬件设备连接好,保持正常推流状态。然后打开新建的活动,点击【请选择设备】按钮,在弹出页面选择该连接好的设备,等待5S-30S。当预览视频上方的文字变成【推流中…】时,点击【开始直播】按钮,手机端即可观看到直播视频。

  • 可以规定特定人群观看直播活动吗?

    可以,目前乐直播系统提供了5种授权方式。 1. 免费观看 2. 密码观看 – 需要输入特定密码,才能观看直播。 3. 手机认证观看 – 需要输入手机号,然后再填写正确的手机验证码才能进入直播。 4. 手机白名单观看 – 特定手机号,才能收到验证码进入直播。 5. 付费观看 – 需要支付特定的费用,才能观看直播。

  • 基础设置,可以设置哪些内容?

    在基础设置里面,可以设置和修改活动名称、活动简介、活动公告、封面图、直播背景图、直播顶图以及当前观看人数。

  • 如何设置引导页?

    默认引导页是关闭状态,如果要设置引导页,【直播活动】-【直播活动设置】-【引导页设置】,并将其开启。引导页分为2种形式: 1. 图片引导页 – 根据尺寸上传图片即可,也可用系统默认引导图。 2. 倒计时引导页 – 除了根据尺寸上传图片,还需填写活动开始时间,倒计时文字、选择风格,也可根据设计风格,调整倒计时和文字在页面的位置。

  • 如何在视频中插播广告?

    可以在直播开始前,暂停时,结束时插入广告短片,具体设置位置【直播活动】-【直播活动设置】-【视频预告/回放】,然后设置对应的视频预告设置、暂停插播设置和视频回放设置。

  • 如何上传自己的视频小短片?

    点击一级导航 - 媒体云 - 视频库 - 上传视频,根据提示步骤完成上传操作。上传的视频有个审核过程,请耐心等候。

  • 如何设置首次进入弹出二维码?

    点击【直播活动】-【直播活动设置】-【营销设置】,选中二维码选项,上传二维码,最后点击最下方的【提交】即可。

  • 如何设置微信分享文字?

    点击【直播活动】-【直播活动设置】-【营销设置】,找到微信分享设置,就可以设置微信分享标题,微信分享描述和微信分享图像,最后点击最下方的【提交】即可。

  • 如何设置视频下方的滚动字幕?

    点击【直播活动】-【直播活动设置】-【营销设置】,找到滚动字幕设置,就可以设置滚动字幕文字,最后点击最下方的【提交】即可。

  • 如何设置视频下方的广告滚动栏?

    点击【直播活动】-【直播活动设置】-【营销设置】,找到广告滚动栏,点击开启,按照尺寸上传广告图片,可上传多张广告图,也可为每张广告图片添加链接,最后点击最下方的【提交】即可。

  • 如何设置视频区的营销提醒字幕?

    点击【直播活动】-【直播活动设置】-【营销设置】,找到营销字幕提醒设置,在对应的打赏用户名、购物用户名和进入直播间用户名设置框里,填写多个用户名,最后点击最下方的【提交】即可。

  • 如何对用户的评论进行管理?

    【直播活动】-【互动管理】-互动列表,可以对已有评论进行【删除】、【屏蔽】和【审核】。

  • 可以关闭评论功能吗?

    可以。【直播活动】-【互动管理】- 设置,关闭评论功能。

  • 可以让所有评论都经过审核后再显示吗?

    可以。【直播活动】-【互动管理】- 设置,开启审核功能,所有用户评论都会进入后台评论列表,但手机直播页面不显示,只有后台审核通过的评论,才能显示到前台直播页面。

  • 评论时,可以屏蔽一些敏感词语等吗?

    可以。我们系统已经过滤了一大批评论违禁词语,如果还想自己添加,【直播活动】-【互动管理】- 设置 - 违禁词设置即可。

  • 乐直播插件是什么,有什么作用?

    插件可以简单的理解成功能,可以根据自己的运营需求安装和卸载,比如乐直播现有的抽奖、打赏、拼手气红包、企业红包、积分红包、积分排行榜、报名等等,后期还有源源不断的插件更新。

  • 乐直播的插件是怎么分类的?

    插件依据位置和功能,可以分为3种: 1. 置顶插件 2. 互动插件 3. 悬浮插件,后台如下图:

  • 乐直播目前有哪些插件?

    目前乐直播2.0上线的插件共有14款: 1. 置顶插件 - 推荐商品、积分排行榜、报名、文章、邀请排行榜、综合排行榜、关注; 2. 互动插件 - 抽奖、打赏、摇一摇、附件、拼手气红包; 3. 悬浮插件 – 企业红包、积分红包。

  • 如何添加打赏插件里的礼品?

    【直播活动】-【打赏管理】- 添加打赏库,根据提示完成礼品的添加。然后返回到【插件管理】- 互动区 – 打赏设置 – 添加礼品。

  • 如何添加商品推荐插件里的商品?

    一级导航【商城】- 发布商品,根据提示完成商品的添加。然后返回到【插件管理】- 置顶区 – 商品推荐设置 – 添加商品。

  • 插件名称可以修改吗?

    可以,每款插件都有【设置】按钮,点击设置可以修改插件名称和排序。但是鉴于美观性,建议置顶插件名称不要超过5个字。

  • 如何添加排行榜中的一二三等奖?

    【直播活动】-【奖品管理】- 添加奖品库,根据提示完成奖品的添加。然后返回到【插件管理】- 置顶区 – 排行榜设置 – 添加奖品。

  • 如何看到进入直播的用户信息?

    【直播活动】-【观看列表】即可查看。

  • 如何将某个用户设置成管理员?

    【直播活动】-【观看列表】,找到需要设置管理员的用户,然后点击【设置管理员】即可。

  • 如何将某个用户禁言?

    【直播活动】-【观看列表】,找到需要设置禁言的用户,然后点击【设置禁言】即可。

  • 如何查看本场活动收益?

    【直播活动】-【活动收益】,即可查看本场活动的打赏收益列表、付费观看收益列表、商品销售收益列表。

  • 手机观看直播的入口有哪些?

    目前有3种方式观看直播: 1. 可以在后台【直播活动】-【活动预览】- 扫描二维码进入; 2. 通过后台【直播活动】-【活动预览】微信分享URL地址进入; 3. 通过用户分享链接进入。

  • 可以查看本场活动的数据分析吗?

    可以。【直播活动】-【数据分析】,即可查看本场活动的观看人数增长、观看区域分布、观看时段、观看性别、消费占比、行为占比的统计图,便于运营和决策分析。

  • 如何找到直播后的视频?

    点击【媒体云】-直播回看,就可以查看直播视频列表。每段直播过的视频生成回放都需要一段审核时间,请耐心等候。

  • 为什么每次直播后都会生成2段视频,有什么区别?

    是的,生成的2段视频的区别在于名称和时长上。比如一个视频名称叫做 - AAA,那么另一个视频就叫做 - 打点录制:AAA。AAA是全程视频录像,包括准备阶段,暂停阶段等。而打点录制:AAA是客户端能看见的正式直播视频,其时长要短与AAA。

  • 如何添加下等级的账号?

    点击【账号管理】-添加账号,根据提示完成必填选项。每个账号只能添加其下等级的账号。

  • 为什么企业红包和积分红包找不到设置界面?

    企业红包和积分红包针对不同的角色显示不同的页面。如果是普通用户,会显示抢红包的相关页面;如果是管理员,会显示发红包的相关页面。所以,如果想要发企业或者积分红包,要先把自己设置成管理员方可继续操作。

  • 可以在手机微信端控制视频的开始、暂停与停止吗?

    可以,如果是管理员,在前台直播视频区的右下角有个设置按钮,点击进入就可以开始、暂停、结束直播。

  • 为什么发布商品时,图片上传不成功?

    发布商品时,点击此小图标 ,然后在弹出页面点击【上传】-【选择文件】-【上传到服务器】,操作完毕后点击确定按钮,即可正确上传。如下图: 注:一般上传失败的原因是缺了【上传服务器】这一步,切记!

  • 抽奖配置常见错误哪些?

    一般抽奖配置不成功的原因主要是: 1. 没有开启抽奖按钮 2. 编辑奖品时,左侧必须选中该奖品才能正确编辑。 3. 设置奖品必须满8个。 4. 8个奖品里必须要有1个安慰奖。

  • 已发出的红包,没有抢完会自动退回吗?

    会。无论是企业红包,积分红包还是个人红包,如果红包没被抢完,24小时左右会原路退回。

  • 我抢到的红包,钱会存在哪里呢?

    如果抢到的红包多于1元,会直接进微信零钱。如果少于1元,会进入乐直播系统的余额,然后可以走【提现】流程。备注:极小概率下,抢到高于1元的红包,也进入乐直播系统余额,也直接走【提现】流程即可。

  • 如何提现?

    【个人中心】- 【我的余额】-【提现】- 提现成功。如下图: 备注:只能提现高于1元的金额

  • 被设置成管理员后有哪些权限?

    管理员主要有以下特权: 1. 评论不受后台审核功能和禁言的限制,可以直接发出去。 2. 管理员可以在手机端控制直播开始、暂停、结束。 3. 管理员可以发企业红包和积分红包。

  • 为什么邀请排行榜跟我邀请的人数不符?

    一般这种情况下,都是操作失误造成,邀请好友时,要注意以下几点: 1. 要在进入直播页面的情况下分享; 2. 点击分享按钮,而非复制链接给朋友; 3. 不要复制别人的邀请链接,不然邀请积分就是别人的。 4. 邀请一个人,加1个邀请积分,同一个人重复进入直播间算1分。

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